Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie sich über Ihre Bestellung bei Egmont Toys freuen. Stimmt etwas nicht, lesen Sie hier, wie Rücksendung und Rückerstattung funktionieren.

Ihr Rückgaberecht

Als Verbraucher in der EU haben Sie 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um uns mitzuteilen, dass Sie zurücksenden möchten, aus welchem Grund auch immer. Danach haben Sie weitere 14 Tage um die Artikel an uns zurückzusenden.

So starten Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie uns an mail@egmonttoys.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel oder den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen.

Zustand der zurückgesandten Artikel

Für eine Rückerstattung müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein. Bitte verpacken Sie sie sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.

Kosten der Rücksendung

Senden Sie einen Artikel zurück, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, denn Artikel, die uns nicht erreichen, können wir nicht erstatten.

Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht das, was Sie bestellt haben, übernehmen wir die vollen Kosten der Rücksendung und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, ganz wie Sie möchten.

Ihre Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen. Wir bestätigen dies per E-Mail. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei defekten oder falschen Artikeln erstattet; bei einer Rücksendung, weil Sie es sich anders überlegt haben, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Beschädigt angekommen

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an, schreiben Sie an mail@egmonttoys.com innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto, und wir bringen es sofort in Ordnung.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach belgischem und EU-Recht, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen.

Fragen zu einer Rücksendung? Schreiben Sie an mail@egmonttoys.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.